ACHAT - Politique générale de vente

Politique générale de vente

  1. Application de la politique générale de vente
    La politique générale de vente s'adresse à chaque client pour lui permettre de passer une commande. Ainsi, toute commande passée implique l’acceptation entière et sans réserve du client aux termes de cette politique générale de vente.
  2. Prise de commande et confirmation
    1. Le client s’engage à compléter le bon de commande avec précision (adresse de livraison, code postal, numéro d'appartement, paiement, etc.).
    2. Au p'tit bonheur des mots inc. se réserve le droit de refuser une commande si les informations sont incomplètes, pour cause de stock insuffisant ou de rupture de stock ou toute autre raison légale. Dans ce cas, le client sera dûment informé par courriel de l'impossibilité d'honorer sa commande.
    3. Dès que le colis est remis au tranporteur, aucune annulation ne pourra être prise en compte. Le montant payé ne sera pas restitué.
  3. Prix
    1. Les prix indiqués sur le site et dans le panier de commande sont en dollars canadiens sans taxes sur les produits et services (TPS) et taxes de vente des provinces.
    2. Les frais de livraison sont en sus. Ils s'ajoutent automatiquement à votre facture.
    3. Toutefois, les frais de livraison standard vous sont offerts pour tout achat minimum de 96 dollars (soit quatre boîtes), par commande et par adresse de livraison (une seule livraison).
    4. Ces tarifs de livraison peuvent être sujets à changements sans préavis.
  4. Paiement à la commande
    1. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire Visa ou Mastercard via le fournisseur PayPal.
    2. Pour être enregistrée, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne peuvent être honorées.
  5. Disponibilité des produits
    La disponibilité des produits est confirmée au moment de la validation de la commande. Dans le cas où un produit ne serait plus disponible, il ne pourra être reproché à Au p'tit bonheur des mots inc. la non disponibilité du produit. Le client en sera informé par courriel du refus de sa commande pour cause de non-disponibilité.
  6. Préparation et livraison des produits
    1. Les colis sont préparés et livrés dans un emballage carton, fermé et conforme aux exigences du transport.
      Au p'tit bonheur des mots inc. ne pourra être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée (absence du destinataire après plusieurs passages du transporteur, nouvelle adresse ou adresse en boîte postale).
    2. Au p'tit bonheur des mots s'engage, après réception et confirmation de la commande, à livrer le produit à destination et en bon état. Le cas échéant, toute anomalie devrait être signalée par courriel. Sans le respect de cette clause, aucune procédure de remboursement auprès du transporteur choisi ne pourra être entamée.
    3. Délais de livraison
      Les délais de livraison dépendent de la destination. Les délais de livraison de Postes Canada pour un colis standard sont, en jours ouvrables, de 2 jours en local ; jusqu'à 5 jours Régional et jusqu'à 9 jours National.
  7. Politique de réclamation
    Nous espérons que les boîtes à mots que vous achetez chez Au p'tit bonheur des mots inc. vous donnent entière satisfaction.
    1. Toutefois, en cas de dommages éventuels, les réclamations seront reçues avec une attention bienveillante, la bonne foi étant présumée chez celui qui demande réclamation.
    2. Toute réclamation devra être faite dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis à Au p'tit bonheur des mots inc par courriel. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
    3. Cette réclamation devra être motivée et accompagnée de justificatifs (photo du colis reçu), datée et signée. Après analyse et acceptation de la réclamation, Au p'tit bonheur des mots inc. proposera au client d'échanger le produit ou de le rembourser.
    4. Tout litige relatif aux ventes régies par les présentes conditions générales sera porté, à défaut de règlement à l’amiable, devant les tribunaux du Québec.

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